Итоги обучающего курса «Эффективное разрешение конфликтных ситуаций»

16 и 23 апреля 2022 года старшие преподаватели кафедры социальной и семейной психологии Института психологии БГПУ Данилова Н.С. и Юркевич Н.А.  провели занятия обучающего курса «Эффективное разрешение конфликтных ситуаций». Цель обучающего курса ссостояла в ознакомлении слушателей с теоретическими и прикладными основами конфликтологии, освоении методов конструктивного разрешения конфликтов, ознакомлении с наиболее эффективными стратегиями поведения в конфликтах.

Первый этап занятий включал знакомство и обмен мнениями о том, что такое конфликт, что вызывает конфликты, какую роль конфликты играют в межличностных отношениях. Чтобы выяснить, какие эмоции и ассоциации вызывает понятие «конфликт», использовались метафорические ассоциативные карты.

Теоретическая часть включала рассказ о причинах возникновения конфликтов, их структуре, о том, какие стадии конфликт в своем развитии. Наталья Александровна Юркевич подчеркнула, что конфликты являются неотъемлемой частью жизни общества, они всегда присутствовали и будут присутствовать в человеческих взаимоотношениях, их невозможно избежать, но можно научиться распознавать признаки назревающего конфликта и выбирать оптимальную стратегию поведения, что позволит не допустить эскалацию конфликта.

Большой интерес у слушателей вызвала тема конфликтогенов, они обсудили виды конфликтогенов, привели примеры конфликтогенов, которые вызывают у них наиболее сильную негативную реакцию, обсудили способы конструктивной реакции на различные конфликтогены. Для закрепления практических навыков были проведены упражнения, которые позволил закрепить полученные теоретические знания и проработать практические навыки бесконфликтного общения и уверенного поведения.

В ходе занятий была затронута тема семейных конфликтов, рассмотрены причины их возникновения и пути разрешения. Вниманию слушателей были предложены различные видеоролики, анализ которых позволил понять причины возникновения супружеских конфликтов и способы их разрешения.

Весьма актуальной для слушателей явилась тема буллинга и моббинга. Группа обсудила виды и причины буллинга, способы борьбы с этим явлением. Просмотр ролика о буллинге дал слушателям представление о том, какие стратегии позволят избежать роли жертвы, снизить агрессивность буллера и перейти к конструктивному общению.

Большой интерес вызвала тема работы с метафорическими ассоциативными картами. Слушатели ознакомились с базовыми правилами работы и стратегиями работы с МАК, с техниками работы, позволяющими использовать метафорические карты для разрешения внутриличностных и межличностных конфликтов. Возможность самостоятелно проработать собственный внутриличностный или межличностный конфликт  позволила слушателям лучше понять причины конфликта и выявить ресурсы для его преодоления, а также помогла закреписть знания по работете с метафорическими ассоциативными картами.

В завершение работы слушатели озвучили свои впечатления о занятии. Было отмечено, что прозвучала важная теоретическая и практическая информация, которая позволит в дальнейшем выбрать правильную стратегию поведения в конфликте и эффективно взаимодействовать. Слушатели предложили темы для проведения встреч в дальнейшем и выразили благодарность ведущим.