КОНТАКТЫ

28 октября 2020 года состоялся вебинар «Переговоры как способ разрешения конфликтов»». Ведущими выступили старшие преподаватели кафедры социальной и семейной психологии Института психологии БГПУ: Данилова Н.С. и Юркевич Н.А.

Вебинар начался с обсуждения актуальности предложенной темы, ведущие отметили, что всем нам приходится сталкиваться с ситуациями, в которых  нужно разрешить спорный вопрос, провести переговоры и наладить взаимовыгодное сотрудничество с другими людьми. Данилова Н.С. рассказала об особенностях переговоров в сравнении с другими способами урегулирования и разрешения конфликта, описала типологию переговоров, обозначила функции переговоров.

Юркевич Н.А. рассказала о стратегиях ведения переговоров, подробно описала модели ведения переговоров «выигрыш – проигрыш», «проигрыш – проигрыш» и «выигрыш – выигрыш». Были раскрыты содержательный и организационный аспекты ведения переговоров на основе позиционного торга и на основе интересов.

Данилова Н.С. продолжила тему, перейдя к обсуждению динамики переговоров: основных стадий переговорного процесса и анализу результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

Юркевич Н.А. рассказала об использовании в переговорах приемов, способствующих повышению эффективности переговорного процесса: таких, как уточнение интересов и позиций сторон, обсуждение и достижение соглашения.

Большое внимание Наталья Александровна уделила элементам, которые способствуют формированию благоприятного климата в процессе ведения переговоров. Рассказала об умениях, которые необходимо развивать для эффективного взаимодействия в переговорах: умения слушать, умения убеждать, умения задавать вопросы.

Данилова Н.С. подчеркнула необходимость использования творческого подхода при ведении переговоров, познакомила аудиторию вебинара с типичными ошибками, сковывающими творческое мышление оппонентов, дала рекомендации, как избегать эти ошибки. Наталья Степановна познакомила слушателей с технологией завершения переговоров и анализа результатов.

Вебинар получился содержательным, наполненным примерами из жизни и практическими рекомендациями для студентов-психологов и психологов-практиков, интересующихся проблемами  конфликтологии.